في البسيط، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فيمكنك طلب إرجاع أو استرداد أموالك بموجب الشروط التالية.
إرجاع واسترداد الأموال خلال 15 يومًا
يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد الأموال أو الاستبدال، شريطة أن:
- يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يتم تضمين جميع العبوات الأصلية والملحقات والأدلة والفواتير.
- يكون المنتج خاليًا من التلف المادي أو سوء الاستخدام.
- يتم تقديم طلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من استلام الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال:
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها.
- المنتجات التي تفقد ملحقاتها أو عبواتها أو أرقامها التسلسلية.
- البرامج أو المنتجات الرقمية أو العناصر القابلة للتنزيل.
- عناصر التصفية أو البيع النهائي (ما لم تكن معيبة).
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. سنقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال بعد التحقق من المشكلة.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه وفحصه:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- قد تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال اعتمادًا على مزود الدفع أو البنك.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأنا أو منتج معيب.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج.
شحن الإرجاع
- إذا كان الإرجاع بسبب عنصر معيب أو تالف أو غير صحيح، فستغطي البسيط تكلفة شحن الإرجاع.
- لجميع عمليات الإرجاع المؤهلة الأخرى، قد يكون العميل مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.
اتصل بنا
لطلبات الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:
البسيط
البريد الإلكتروني: info@albaseet.net
الهاتف / واتساب: +971 55 149 6794
سيساعدك فريق الدعم لدينا في عملية الإرجاع ويقدم التعليمات اللازمة.